小鹏汽车回应“无法在国网充电桩充电”:因内部程序升级

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近日,网上关于小鹏汽车无法在国网充电桩充电的消息受到打击关注,对此,小鹏汽车宣布称,因内控 程序升级所致。

以下是声明全文:

关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明

尊敬的鹏友:

近期,有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆″。据调查,因国家电网充电桩内控 程序升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选取,小鹏G3暂无法在部分国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到10例用户反馈,仅经常出先在北京地区,并未经常出先媒体报道所称的“大面积停摆″事件。

目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续如果通过OTA升级的形式优化G3充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或很多第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的情况,请尝试更换到很多充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线1000-819-3388。

感谢各方鹏友对小鹏汽车的关注和支持,很多人 会随时通报此事进度,确保用户体验。

2019年9月2日