滴滴发布安全透明度报告 因醉酒乘客引发冲突投诉的占一半

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昨日,滴滴对外发布了2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度报告》。

报告显示,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒乘车引发的投诉375007件,至少客服每10分钟受理1起。其中,乘客醉酒引发的冲突投诉4479件,占冲突投诉总量49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉1170件,占安全类投诉总量0.14%。

醉酒乘车引发肢体骚扰投诉八成投诉者是司机

报告显示,在越严重的冲突中,乘客醉酒占比越高。2019年1-3季度,没有人受轻伤及以上的冲突投诉中,由醉酒引发的占比51.9%;没有人受轻微刮伤的冲突投诉中,由醉酒引发的占比49.2%;言语冲突投诉中,由醉酒引发的占比48.9%。

乘客醉酒乘车也怎么让愿因言语或肢体类性骚扰投诉,其中,大要素是言语骚扰投诉,怎么让在一定量的肢体骚扰投诉中,司机投诉乘客占比87.6%,乘客投诉司机占比12.4%。值得注意的是,男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占52.9%。

酒后不开车,开车叫代驾是什么都有车主的重要选则,怎么让仍有什么都有车主因醉酒与司机居于冲突,甚至强行赶司机下车,造成安全隐患。据统计,滴滴代驾中,因异常情形中途开始 订单的超过1%。

滴滴上线醉酒报备功能 性骚扰投诉显著降低

自2018年9月4日开展安全攻坚以来,滴滴APP迭代2十个 版本,推出、升级20余个安全功能和策略,覆盖行程前、行程中、行程后全过程,尝试推出了“加密行程录音、录像” “黑名单”等新功能。

此外,滴滴还针对醉酒乘车推出一系列安全最好的最好的辦法 。2019年8月,滴滴在全国上线醉酒报备功能。滴滴平台统计数据显示,醉酒报备功能今年8月上线以来,司机日均报备乘客饮酒11万订单,其中52%是半夜报备;乘客日均报备本人饮酒8.30万订单。所有乘客报备的订单中,肢体骚扰投诉为0。

对报备醉酒的订单,滴滴会给予更多关注和保护。行程前,乘客报备醉酒可打上去临时联系人。遇到紧急情形,平台会向临时联系人发送短信提醒。行程中,当行程轨迹异常等待的图片 时,乘客会收到平台安全提醒。到达目的地后,乘客时会收到叫醒的提醒。

上述报告显示,醉酒报备功能上线后取得初步成效。2019年1月-7月,乘客醉酒引发的肢体骚扰投诉占性骚扰投诉总量500.2%,8月-9月上述比例降至19.2%,至少降低36.4%。

用户调查显示,98% 乘客认为醉酒报备有必要。96% 乘客认为到达目的地后,平台向乘客提供目的地叫醒服务很贴心。

滴滴提醒乘客:酒后不独行,亲友要陪同

不言而喻采取了一系列最好的最好的辦法 ,但当前的醉酒场景治理仍面临什么都有挑战。乘客醉酒独自乘车,怎么让会引发冲突、性骚扰、交通故事等安全隐患。滴滴提醒,酒后不独行,亲友要陪同。

在此时会,滴滴怎么让陆续发布了三期《安全透明度报告》,分别是2019年一季度《车内冲突安全透明度报告》、2019年上二天滴滴与警方携手共建安全六项进展以及2019年一季度《滴滴协助寻找“失联”用户数据透明度报告》。

除了持续公开、透明安全运营情形,邀请社会各界一齐参与提出意见和建议,滴滴怎么让成立了集团和各事业部各级安全委员会,层层落实安全生产责任制,不断迭代安全功能和升级安全策略。

目前,滴滴安全管理工作怎么让逐步走向正轨。在安全响应方面,对于疑似安全进线,滴滴可在10分钟内升级流转至安全响应团队;警企公司合作 协议方面,98%的调取证据工单全部都是10分钟内完成,平台上的案件破案率保持5000%;今年1-10月,滴滴协助警方办理相关黑产案件20宗,已抓获嫌疑人339人。

2018年9月,滴滴出行CEO、安全管理委员会主任程维在内控 信中提出“All in安全”的口号。今年滴滴还对外敲定,2019年公司预留安全经费投入预算超过20亿元。

但安全对于滴滴而言更是持久战。

程维在12月2日滴滴举办的交通安全日活动上表示:“安全工作我越多 一蹴而就,要持续地投入,警钟长鸣怎么让没没有人 安全工作的常态。